กรณีที่เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
แจ้งร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดจำนวน
- สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิจากการผลิต
- สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง
ร้านจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ หรือคืนเงินหากสินค้าหมด โดยร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ ร้านไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ หรือเลือกสี/รุ่นผิดเอง
เงื่อนไข
- สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดิม พร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์
- แนบเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายหรือวิดีโอที่เห็นปัญหาของสินค้า
- แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานกรณีสินค้าเสียหายหรือไม่ครบ
- ของแถมจากโปรโมชันต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก หากคืนสินค้าทั้งคำสั่งซื้อ
ขั้นตอน
- ติดต่อร้านผ่านช่องทางด้านล่าง พร้อมเลขคำสั่งซื้อและหลักฐาน
- ร้านตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 2 วันทำการ พร้อมที่อยู่สำหรับส่งคืน
- เมื่อร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว จะส่งสินค้าชิ้นใหม่หรือคืนเงินให้
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเมื่อหมดเวลาชำระ ไม่มีการเรียกเก็บเงิน
- ชำระเงินแล้วแต่ร้านยังไม่ส่งสินค้า ยกเลิกได้โดยติดต่อร้าน และได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- หากส่งสินค้าแล้ว จะถือตามเงื่อนไขการคืนสินค้าด้านบน
- ร้านอาจยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้าหมดหรือราคาแสดงผิดพลาด (ดู ข้อกำหนดการใช้งาน)
การคืนเงิน
ร้านคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ ผ่านระบบของ Stripe
- บัตรเครดิต/เดบิต: เงินคืนเข้าบัตรเดิม ใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
- PromptPay: คุณจะได้รับอีเมลจาก Stripe ให้กรอกเลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน เงินจะโอนเข้าบัญชีหลังกรอกข้อมูลแล้ว กรุณากรอกภายในเวลาที่ระบุในอีเมล หากเลยกำหนดให้ติดต่อร้าน
ร้านจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว
ติดต่อร้าน
ติดต่อร้านได้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ท้ายเว็บไซต์
